Varför CRM?

Ett CRM är det centrala nervsystemet i försäljningen. Förutom att det hjälper säljare & management att effektivisera försäljningen är det ett stöd för alla inom företaget som har någon kundkontakt.

Ett CRM är minst lika viktigt för ett företag som ett ekonomisystem. Inget företag överlever utan kunder och ett CRM hjälper företag att alltid veta hur relationen är till varje kund. Då kan man bemöta varje kund på rätt sätt och snabbt se vilken kund som är lönsam eller kostsam för företaget.

 

Några viktiga punkter:   

1. Samlar alla företagets kundrelationer på en plats.
Information om kunden finns tillgänglig för flera och inte bara hos en eller några personer inom företaget.

2. En mycket bättre kunskap om företagets kunder.
Varje kund kan bemötas på ett personligt och korrekt sätt utifrån kundens historik mot företaget.

3. Styra & effektivisera säljarbetet.
Man ser mycket snabbare och tydligare om en kund är lönsam eller kostsam.

4. Vem som lovat vad till vilken kund och när personen lovade det.
Både historik över företagets kontakt med kunden eller kundens kontakt med företaget och med vem.